De beschermingssleutel werd niet gevonden (hasp status).

Soms kan Pythagoras de licentie niet vinden en krijg je een van de volgende foutcodes:

• hasp status 7
• hasp status 38
• hasp status 40
• hasp status 91

hasp status 7

Inactieve software-licentie. Na een Windows-update kan het voorkomen dat de Pythagoras-licentie niet meer werkt. Dit kan gebeuren als Windows bepaalde functies wijzigt of verwijdert, waardoor het licentiesysteem niet meer functioneert.

Er zijn twee manieren om dit probleem op te lossen:

1. Herinstalleer de HASP driver

   • Download en installeer de Sentinel HASP driver.
   • Deze driver is nodig om de Pythagoras-licentie correct te laten werken.
   • Sentinel HASP driver: download Sentinel driver

2. Herinstalleer Pythagoras

   • Verwijder de huidige installatie van Pythagoras.
   • Download de nieuwste versie van Pythagoras en installeer deze opnieuw.
   • Pythagoras installatiebestanden zijn beschikbaar op onze website: Download Pythagoras

Na het herinstalleren van de HASP driver of Pythagoras zou de licentie opnieuw correct moeten werken en kan je Pythagoras zonder problemen gebruiken.

hasp status 38        Te veel gebruikers actief

TooManyUsers (Too many users are currently connected)

Wanneer deze foutmelding verschijnt, betekent dit dat alle licentie-seats in gebruik zijn. Een andere gebruiker of computer gebruikt nog steeds de licentie.

Oplossing:

• Controleer of Pythagoras correct is afgesloten op andere computers.
• Vraag collega’s of zij de licentie nog gebruiken en of een seat vrijgemaakt kan worden.

hasp status 40        Communicatiefout

RemoteCommErr (Communication error occurred between local and remote Sentinel License Managers)

Deze fout treedt op bij licenties die Cloud-authenticatie gebruiken. Een actieve internetverbinding is vereist om de licentie te valideren.

Oplossing:

• Controleer je internetverbinding./li>
• Als je weet dat je tijdelijk geen internet zult hebben, gebruik dan de Licentie instellen voor offline gebruik (Detach & Attach) om Pythagoras tot 14 dagen offline te gebruiken.

hasp status 91        Sessieovername door andere machine

IdentitySharingViolation (The session was killed because the identity string used to create the session was acquired by another machine)

Deze fout komt voor bij licenties met Cloud-authenticatie en wordt vaak veroorzaakt door een instabiele internetverbinding. Een andere computer heeft de licentiesessie overgenomen.

Oplossing:

• Controleer de Idle Timeout of Session in de Sentinel License Manager:
  • Ga naar http://localhost:1947/_int_/config_to.html
  • Zet de Idle Timeout of Session op de maximum waarde op 4320 . (zie ook: Hoe Pythagoras activeren met acces-link? (Cloud licentie))