Foutmelding: 'De licentie waarmee deze sessie is gestart, is niet meer beschikbaar'

Deze foutmelding verschijnt wanneer Pythagoras tijdens het gebruik de verbinding met de licentiebron verliest. Dit kan voorkomen bij cloudlicenties of netwerklicenties (SL), waarbij de verbinding actief moet blijven tijdens de sessie.

Oorzaken

• Je internetverbinding werd onderbroken (bij cloudgebruik)

• De verbinding met de licentieserver is tijdelijk weggevallen (bij netwerklicentie)

• De gebruiker werd gedeactiveerd of afgemeld in het Cloud Portal

• De detach-periode is verlopen (bij offline gebruik)

• De seat is ingenomen door een andere gebruiker

Oplossing

1. Sluit Pythagoras volledig af

• Sluit het programma zoals gewoonlijk

• Controleer via Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc) of er nog processen actief zijn en sluit die indien nodig

2. Controleer je verbinding met de licentie

• Bij cloudlicentie: controleer of je internetverbinding stabiel is

• Bij netwerklicentie: controleer of je nog verbinding hebt met de server

  • Surf naar http://localhost:1947 en kijk of je sleutel zichtbaar is

3. Start je computer opnieuw op

Soms blijft de fout in het geheugen hangen. Een herstart kan het probleem verhelpen.

4. Start Pythagoras opnieuw op

De licentie wordt opnieuw gecontroleerd en gekoppeld bij het opstarten.

Nog steeds een foutmelding?

• Cloudgebruikers: meld je opnieuw aan via de access-link die je via mail hebt ontvangen

• Detach-gebruikers: controleer of de offlineperiode (detach) niet verlopen is (max. 14 dagen)

• Netwerkgebruikers: wacht even of controleer of iemand anders momenteel een seat gebruikt

Heb je bovenstaande stappen geprobeerd en blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met onze supportdienst. We helpen je graag verder.