De beschermingssleutel werd niet gevonden (hasp status 0).

Wanneer je deze foutmelding ziet bij het opstarten van Pythagoras betekent dit meestal dat de Sentinel-licentieservice op je computer niet actief is. Hierdoor kan Pythagoras de licentie niet vinden, hoewel statuscode 0 normaal aanduidt dat er geen technische fout is.

Gelukkig is dit eenvoudig op te lossen.

OPLOSSING

Stap 1: Zoek de Sentinel-service op

1. Open Taakbeheer met de toetsencombinatie Ctrl + Shift + Esc

2. Ga naar het tabblad Services  -> zie 1 in afbeelding

3. Zoek in de lijst naar 'hasplms' (Sentinel LDK License Manager) -> zie 2 in afbeelding

4. Klik met de rechtermuisknop op hasplms en kies Opnieuw starten (of Starten, als die optie actief is) -> zie 3 in afbeelding

Wacht een paar seconden tot de service gestart is.

Wat als 'hasplms' niet in de lijst staat?

In dat geval is de Sentinel-licentiesoftware waarschijnlijk niet (correct) geïnstalleerd.

1. Sluit Pythagoras volledig af.

2. Download de meest recente Sentinel Runtime (driver) via: https://www.pythagoras.net/content/uploads/sites/2/cpt-downloads/HASPUserSetup.exe

3. Voer het installatiebestand uit als administrator (rechtsklik > 'Als administrator uitvoeren')

4. Start de computer opnieuw op

De service 'hasplms' zou nu zichtbaar moeten zijn in Taakbeheer en automatisch actief worden.

Stap 2: Controleer of het licentieportaal werkt

1. Open je internetbrowser

2. Typ het volgende adres in de adresbalk: http://localhost:1947

3. Druk op Enter

Als je de pagina Sentinel Admin Control Center ziet met tabbladen zoals 'Sentinel Keys' en 'Products', dan werkt de service opnieuw.

Voorbeeld:

Stap 3: Start Pythagoras opnieuw op

Na deze stappen zou de foutmelding niet meer mogen verschijnen en kun je Pythagoras normaal gebruiken.

Problemen blijven aanhouden?

• Controleer of antivirus- of firewallsoftware de service of poort 1947 blokkeert

• Herstart je computer en probeer opnieuw

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze supportafdeling. We helpen je graag verder en kunnen indien nodig via AnyDesk met je meekijken. Ondersteuning nodig?