Installation failed with error 5

Wanneer je bij het activeren van de licentie de melding Installation failed with error 5 krijgt, betekent dit dat de standaardmethode (via product key) niet gelukt is. Dit gebeurt meestal door beveiligingsinstellingen, firewallregels of een ontbrekende internetverbinding die verhinderen dat de activatie online voltooid wordt.

De oplossing is een manuele installatie via een C2V/V2C-uitwisseling.

PROCEDURE

1. Sluit Pythagoras volledig af
   Zorg dat het programma niet meer actief is.
   
   

2. Open het Sentinel Admin Control Center
   Ga in je browser naar: http://localhost:1947
   
   

3. Maak een C2V-bestand aan

   • Ga naar de tab Sentinel Keys

   • Zoek de juiste sleutel in de lijst

   • Klik in de kolom Actions op de knop C2V

   • Het C2V-bestand wordt automatisch gedownload (meestal in je map Downloads)

     
     

4. Stuur het bestand door
   Mail het C2V-bestand naar: support@pythagoras.net
   
   

5. Ontvang en installeer de V2C
   Onze supportafdeling stuurt je vervolgens een V2C-bestand terug.

   • Start Pythagoras

   • Ga naar Licensing > tabblad Gebruik V2C

   • Klik op Update toepassen en selecteer het V2C-bestand

   • Sluit het venster en herstart Pythagoras
     
     

Je licentie is nu geactiveerd en Pythagoras is klaar voor gebruik.