Checklist bij prestatieproblemen in Pythagoras

Gebruik deze checklist wanneer Pythagoras trager reageert, lang herberekent of onverwacht prestatieproblemen vertoont. Met deze gegevens kan support snel bepalen of de oorzaak ligt bij hardware, netwerk, drivers of projectinstellingen.

WERKWIJZE

1. Controleer je Pythagoras-versie

1. Open Pythagoras.

2. Ga naar Help > Over Pythagoras.

3. Noteer het volledige versienummer of maak een screenshot van het venster. 

Belangrijk: vermeld altijd het volledige versienummer, bijvoorbeeld 25.04.01. Niet enkel ‘versie 25’.

2. Controleer waar je projectbestand staat

1. Open de map waarin je projectbestand is opgeslagen.

2. Controleer of het bestand zich bevindt op:

   • Een lokale schijf (bijvoorbeeld C:)

   • Een netwerkschijf of server

Je mag ook een screenshot van de bestandslocatie doorsturen.

Werken via een netwerk kan vertraging veroorzaken bij openen, opslaan of herberekenen.

3. Controleer je processor (CPU)

1. Druk op Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen.

2. Ga naar Prestaties.

3. Klik op CPU.

4. Noteer het type en model van de processor of maak een screenshot.

4. Controleer je werkgeheugen (RAM)

1. Open Taakbeheer.

2. Ga naar Prestaties > Geheugen.

3. Noteer of maak een screenshot:

   • De totale hoeveelheid RAM (bv. 16 GB / 32 GB) 

   • Het huidige gebruik wanneer Pythagoras traag reageert

5. Controleer je grafische kaart (GPU) en driver

Grafische prestaties hebben een directe invloed op de werking van Pythagoras, vooral bij 2D- en 3D-weergave. Bij prestatieproblemen of 3D-weergaveproblemen draait Pythagoras soms op de geïntegreerde GPU in plaats van de krachtige GPU. Dat kan directe impact hebben op prestaties. 

Gebruik je een computer met meerdere grafische kaarten? Lees dan ook: Hoe je grafische instellingen optimaliseren voor Pythagoras.

A. Controleer de grafische kaart (GPU)

1. Open Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc). 

2. Ga naar Prestaties > GPU.

3. Controleer of er meerdere GPU’s vermeld staan (bijvoorbeeld GPU 0 en GPU 1).
4. Noteer of maak een screenshot van:

   • Het exacte model van elke GPU

   • Welke GPU actief is wanneer Pythagoras draait

Of:

1. Open Apparaatbeheer.

2. Ga naar Beeldschermadapters.

3. Controleer welke grafische kaarten vermeld staan.

Noteer het exacte model van de grafische kaart of stuur een screenshot door (bv. NVIDIA RTX 3060 / Intel UHD / AMD Radeon …) . 

Bij laptops zijn vaak twee GPU’s aanwezig (een geïntegreerde en een aparte grafische kaart). Vermeld beide indien van toepassing. 

Belangrijk: bij laptops met een geïntegreerde en een aparte grafische kaart moet duidelijk zijn welke GPU gebruikt wordt tijdens het werken in Pythagoras.

B. Controleer de grafische driver

1. Open Apparaatbeheer.

2. Ga naar Beeldschermadapters.

3. Klik met rechts op je grafische kaart en kies Eigenschappen.

4. Open het tabblad Stuurprogramma.

5. Noteer:

   • De driver-versie

   • De datum van de driver

Een verouderde of foutieve driver kan prestatie- of weergaveproblemen veroorzaken.

6. Controleer je Windows-versie

1. Druk op Windows-toets + R.

2. Typ winver.

3. Druk op Enter.

4. Noteer of maak een screenshot:

   • De Windows-versie

   • Het buildnummer

7. Controleer achtergrondbelasting

1. Open Taakbeheer tijdens de vertraging.

2. Controleer het gebruik van:

   • CPU

   • Geheugen

   • GPU

   • Schijf

Controleer ook of antivirussoftware of andere processen uitzonderlijk veel resources gebruiken. Maak bij voorkeur een screenshot terwijl het probleem zich voordoet. 

RESULTAAT

Je hebt alle relevante systeem- en versiegegevens verzameld. Met deze informatie kan support gericht analyseren of het prestatieprobleem software-, hardware- of netwerkgerelateerd is.