Checklist en cas de problèmes de performance dans Pythagoras

Utilisez cette checklist lorsque Pythagoras réagit lentement, met longtemps à recalculer ou présente des problèmes de performance inattendus. Vous pouvez noter les informations demandées ou simplement envoyer des captures d’écran au support.

ÉTAPES

1. Vérifiez votre version de Pythagoras

1. Ouvrez Pythagoras.

2. Allez dans Help > About Pythagoras.

3. Notez le numéro de version complet.

4. Vérifiez si vous utilisez la version 32-bit ou 64-bit (si mentionné).

Important : mentionnez toujours le numéro de version complet, par exemple 25.04.01.

2. Vérifiez l’emplacement du fichier projet

1. Ouvrez le dossier où votre fichier projet est enregistré.

2. Vérifiez si le fichier se trouve sur :

   • Un disque local (par exemple C:)

   • Un lecteur réseau ou un serveur

Le travail via un réseau peut ralentir l’ouverture, l’enregistrement ou les recalculs.

3. Vérifiez votre processeur (CPU)

1. Appuyez sur Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

2. Allez dans Performance.

3. Cliquez sur CPU.

4. Notez le type et le modèle du processeur ou envoyez une capture d’écran.

4. Vérifiez la mémoire (RAM)

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches.

2. Allez dans Performance > Mémoire.

3. Notez ou capturez :

   • La quantité totale de RAM

   • L’utilisation actuelle lorsque Pythagoras est lent

5. Vérifiez la carte graphique (GPU) et le pilote

Les performances graphiques influencent directement le fonctionnement de Pythagoras, en particulier en 2D et 3D.

A. Vérifiez la carte graphique (GPU)

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Esc).

2. Allez dans Performance > GPU.

3. Vérifiez si plusieurs GPU sont listés (par exemple GPU 0 et GPU 1).

4. Notez ou capturez :

   • Le modèle exact de chaque GPU

   • Le GPU utilisé pendant l’exécution de Pythagoras

Ou :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

2. Allez dans Cartes graphiques.

3. Vérifiez quelles cartes sont listées.

Important : sur de nombreux ordinateurs portables, deux GPU sont présents (intégré et dédié). Mentionnez-les tous les deux si nécessaire.

B. Vérifiez le pilote graphique

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.

2. Allez dans Cartes graphiques.

3. Cliquez avec le bouton droit sur la carte graphique et sélectionnez Propriétés.

4. Ouvrez l’onglet Pilote.

5. Notez ou capturez :

   • La version du pilote

   • La date du pilote

Un pilote obsolète ou incorrect peut provoquer des problèmes de performance ou d’affichage.

6. Vérifiez votre version de Windows

1. Appuyez sur Windows + R.

2. Tapez winver.

3. Appuyez sur Entrée.

4. Notez ou capturez :

   • La version de Windows

   • Le numéro de build

7. Vérifiez la charge système

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches pendant le ralentissement.

2. Vérifiez l’utilisation de :

   • CPU

   • Mémoire

   • GPU

   • Disque

Envoyez de préférence une capture d’écran lorsque le problème se produit.

RÉSULTAT

Vous avez rassemblé toutes les informations système nécessaires. Le support peut désormais analyser si le problème est lié au logiciel, au matériel, au pilote ou au réseau.