La clé de protection n'est pas trouvée (hasp status 64)

Au démarrage de Pythagoras, le message La clé de protection n'est pas trouvée (hasp status 64) peut apparaître.

Cela signifie que le service Sentinel License a détecté un Cloned Sentinel SL storage.
Cette erreur concerne uniquement les licences logicielles stockées localement sur l'ordinateur. Des modifications provoquées par des logiciels de virtualisation, comme des mises à jour de Parallels, peuvent invalider l’empreinte système et déclencher la détection d’une licence clonée.

La licence n’est pas perdue, mais temporairement bloquée pour des raisons de sécurité.

SOLUTION

ÉTAPE 1: CRÉER LE FICHIER C2V

1. Démarrez Pythagoras.

2. Ouvrez Licence.

3. Allez dans l’onglet Créer C2V.

4. Cliquez sur Recueillir info.

5. Enregistrez le fichier C2V généré.
   

Ensuite, cliquez sur Quitter Pythagoras ou Fermer pour choisir une autre licence.

Si Pythagoras ne démarre pas:

1. Ouvrez un navigateur et accédez au Sentinel Admin Control Center:
   http://localhost:1947

2. Recherchez la clé concernée dans la liste.

3. Dans la colonne Actions, cliquez sur C2V.

4. Le fichier C2V est automatiquement téléchargé (généralement dans le dossier Téléchargements).

ÉTAPE 2: ENVOYER LE FICHIER C2V

Envoyez le fichier C2V par e-mail au support Pythagoras à l’adresse support@pythagoras.net.
Le support générera un fichier V2C pour réparer la licence.

ÉTAPE 3: CHARGER LE FICHIER V2C

1. Démarrez Pythagoras.

2. Dans la fenêtre Licence, ouvrez l’onglet Charger V2C.

3. Cliquez sur Mise à jour.

4. Sélectionnez le fichier V2C fourni par le support.

5. Le message de confirmation s’affiche.
   

6. Cliquez sur Quitter Pythagoras ou Fermer.

Votre licence est maintenant activée et Pythagoras est prêt à être utilisé.