Remote support

Heb je een onderhoudscontract en technische hulp nodig? Om je snel en efficiënt te helpen bij technische problemen, is het handig om AnyDesk alvast te installeren en klaar te hebben. Hiermee kunnen we op een veilige manier even meekijken en direct helpen bij het oplossen van je probleem.

Waarom AnyDesk?

Snellere hulp – In plaats van lange instructies via e-mail of alleen via de telefoon, kunnen we direct zien wat er aan de hand is.

Minder gedoe – Je hoeft niet alles stap voor stap uit te leggen, wij kunnen meteen meekijken.

Veilig en controleerbaar – Jij bepaalt wanneer en hoelang wij toegang hebben tot je computer.

Hoe werkt het?

1. AnyDesk openen via Pythagoras of downloaden

Je kunt AnyDesk op twee manieren starten:

Via Pythagoras

1. Open Pythagoras.
2. Klik op het menu Help.
3. Selecteer Remote Support.
4. Klik op de knop Download.
5. Voer de AnyDesk.exe uit.

OF

Via de AnyDesk-website

1. Ga naar www.anydesk.com.
2. Klik op de rode knop Nu downloaden.
3. Voer de download en installatie uit.

2. Neem contact op met support

1. Open AnyDesk op je computer.

2. Onder 'Deze werkplek' zie je een 9-cijferige code. 
3. Bel onze supportmedewerker en geef deze code door.
4. Zodra wij proberen verbinding te maken, krijg je een melding. Klik op accepteren, zodat we meteen kunnen meekijken en helpen.
5. Laat AnyDesk actief terwijl we het probleem onderzoeken.
6. Beschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, inclusief foutmeldingen en recente wijzigingen aan je systeem.

Met deze voorbereidingen kunnen wij je sneller en efficiënter helpen!