Support à distance avec AnyDesk

Pour vous aider rapidement et efficacement avec vos problèmes techniques, il est utile d’installer AnyDesk à l’avance. Cela nous permet de voir votre écran en toute sécurité et d’apporter une assistance directe pour résoudre votre problème.

Pourquoi utiliser AnyDesk ?

Assistance plus rapide – Au lieu d’instructions longues par e-mail ou téléphone, nous pouvons voir le problème immédiatement.
Moins de complications – Pas besoin d’expliquer chaque étape, nous pouvons regarder directement.
Sécurisé et contrôlable – Vous décidez quand et combien de temps nous avons accès à votre ordinateur.

Comment ça fonctionne ?

1. Ouvrir AnyDesk via Pythagoras ou le télécharger

Vous pouvez démarrer AnyDesk de deux manières :

Option 1 : Via Pythagoras

1. Ouvrez Pythagoras CAD.
2. Cliquez sur le menu Aide.
3. Sélectionnez Assistance à distance.
4. Cliquez sur le bouton Télécharger.
5. Exécutez le fichier AnyDesk.exe.

Option 2 : Depuis le site AnyDesk

1. Allez sur www.anydesk.com.
2. Cliquez sur le bouton rouge Télécharger maintenant.
3. Installez et exécutez AnyDesk.

2. Contacter le support

1. Ouvrez AnyDesk sur votre ordinateur.
2. À côté de Votre adresse, vous verrez un code à 9 chiffres.
3. Appelez notre service support et communiquez ce code.
4. Lorsque nous tenterons de nous connecter, une notification apparaîtra. Cliquez sur Accepter afin de nous permettre de vous assister immédiatement.
5. Laissez AnyDesk ouvert pendant que nous analysons le problème.
6. Décrivez votre problème aussi clairement que possible, en mentionnant les messages d’erreur ainsi que toute modification récente apportée à votre système.

Avec ces préparatifs, nous pourrons vous aider plus rapidement et plus efficacement.